Política de envio

POLÍTICA DE ENVIO

  1. PROCESSAMENTO DAS ENCOMENDAS
    Todas as encomendas realizadas através do nosso website são processadas após confirmação do pagamento. O tempo de preparação da encomenda é normalmente de [3 a 5 dias úteis], salvo indicação em contrário.

As encomendas realizadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no dia útil seguinte.

  1. PRAZOS DE ENTREGA
    Os prazos de entrega estimados são os seguintes:

Portugal Continental: [2 a 5 dias úteis]
Ilhas (Açores e Madeira): [5 a 10 dias úteis]
União Europeia: [5 a 12 dias úteis]

Os prazos indicados são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como atrasos logísticos, condições meteorológicas ou períodos de grande volume de encomendas.

  1. CUSTOS DE ENVIO
    Os custos de envio são calculados no momento da finalização da compra e podem variar de acordo com:

  • destino da encomenda

  • peso e dimensão dos produtos

  • método de envio selecionado

Sempre que aplicável, os custos de envio serão claramente apresentados antes da confirmação da encomenda.

  1. TRANSPORTADORAS
    As encomendas são enviadas através de transportadoras parceiras ou serviços postais. Após o envio, o cliente poderá receber um código de rastreamento para acompanhar o estado da entrega.

  2. RASTREAMENTO DA ENCOMENDA
    Sempre que disponível, será fornecido ao cliente um número de rastreamento que permitirá acompanhar o estado da entrega através do website da transportadora.

  3. PROBLEMAS NA ENTREGA
    Caso a encomenda não seja entregue dentro do prazo estimado, recomendamos que o cliente entre em contacto connosco através do email cienciaortopedica@outlook.pt.

Se a encomenda for devolvida ao remetente por morada incorreta ou ausência do destinatário, poderá ser necessário efetuar um novo pagamento de custos de envio para reenviar a encomenda.

  1. DANOS OU PRODUTOS EM FALTA
    Se a encomenda chegar danificada ou com produtos em falta, o cliente deverá contactar-nos no prazo máximo de [48 horas] após a receção da encomenda, enviando fotografias e descrição do problema para análise.

  2. CONTACTOS
    Para qualquer questão relacionada com envios, o cliente pode contactar-nos através de:

Email: cienciaortopedica@outlook.pt
Telefone: 926 379 048
Morada: Rua dos Artistas, lote 130 - 1685-455 Caneças

Última atualização: 18-4-2026